Domande frequenti
Domande frequenti prima dell'acquisto.
Risposte rapide alle domande più comuni. Se manca qualcosa, invia un'email a care@lemonvibrator.com — una persona vera risponde, di solito entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone liscia, senza loghi, senza marchi del brand. L'indirizzo di ritorno è indicato come 'Lemonvibrator Group, LLC.' Anche l'etichetta doganale utilizza il nome della società madre.
Quanto velocemente spedite?
La spedizione standard negli USA è di 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione accelerata (1-2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono generalmente 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo così non ci sono costi a sorpresa alla consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di ritorno gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Qual è la durata della garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradazione della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente.
Cosa succede se il mio dispositivo arriva danneggiato?
Invia un'email a care@lemonvibrator.com con una foto e il numero dell'ordine. Spediamo un sostituto lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che cosa è fatto?
Silicone platinato di grado medico registrato FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Informazioni complete su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificazione IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per la doccia, la vasca o la piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato in modo indipendente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del tuo dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si carica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciuga tamponando. Ritual completo sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggiare con esso?
Sì — adatto alla TSA, custodia in seta inclusa, blocco da viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene i risvegli accidentali.
Manca una domanda? Invia un'email a care@lemonvibrator.com — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che chiedono i clienti.