Politica di restituzione
Rimborsi semplici, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu ti senta bene ad ogni acquisto Lemonvibrator. Se un prodotto non è quello giusto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, nessuna commissione di restituzione, nessun interrogatorio.
Dalla data di consegna
Etichetta di spedizione al ritorno
Commissione di restituzione
Elaborazione rimborso
Come iniziare una restituzione
1 · Email support@lemonvibrator.com
Includi il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare una restituzione dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata entro un giorno lavorativo. Porta il pacco a qualsiasi sportello di ritiro autorizzato — non hai bisogno di una stampante se usi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che il tuo reso è stato scansionato, avvieremo il rimborso entro 24 ore. L'importo tornerà sul tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a support@lemonvibrator.com entro 14 giorni con una foto e il numero dell'ordine. Ti invieremo un sostituto immediatamente e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato il doppio.
Domande sui rimborsi, pacchi persi o qualsiasi altra cosa? support@lemonvibrator.com — risposte entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.