Dove si trova il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Lemonvibrator è in viaggio' — inviata entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. Clicca il link del corriere all'interno; ti porterà direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero già compilato.

• 2 · Pannello account

  Accedi su lemonvibrator-1np19.mayall.ai, apri Ordini, clicca il numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento live appariranno inline — non c'è bisogno di lasciare il sito.

• 3 · Scrivici una email

  Se non riesci a trovare l'email e non hai un account, scrivi a care@lemonvibrator.com con il nome e l'email usati al checkout. Ti rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento."

  Molto probabilmente una scansione del corriere è stata persa — i pacchetti arrivano comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un rimpiazzo immediatamente.

• "Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo."

  Controlla con i vicini, la portineria e il punto dove il corriere lo ha lasciato. Se ancora manca 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a care@lemonvibrator.com — presentiamo un reclamo al corriere e rispediamo gratuitamente.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a care@lemonvibrator.com entro 4 ore dalla conferma dell'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, reindirizzamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzare (potrebbe esserci una commissione del corriere).

• "Internazionale — mi hanno addebitato i dazi in consegna."

  Non dovrebbe succedere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, inoltraci la ricevuta e ti rimborsiamo la differenza entro 48 ore.